Kargo Yanlış Şehre Gönderildi, Samsun’dan İstanbul’a Teslimat Gecikti

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim, Hepsijet aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken bir kargoydu. Ancak kargom, Gebze’den İstanbul’a gönderilmesi gerekirken yanlış yönlendirme sonucunda Samsun’a gönderilmiştir.

Kargomun İstanbul’a ulaşması gerekirken tamamen farklı bir şehre gönderilmesi, firmanızın operasyonel süreçlerindeki ciddi bir aksaklığı göstermektedir. Dün teslim edilmesi gereken kargom için şimdi bir de kargonun yeniden Samsun’dan İstanbul’a gönderilmesini beklemek zorunda bırakılıyorum. Kargomun teslimat/sipariş numarası 6275 5357 4186 85’tir.

Firmanızın yaptığı bu hatanın bedelini neden müşteri olarak ben zaman kaybıyla ve mağduriyetle ödemek zorundayım?

Kargomun en kısa sürede İstanbul’a ulaştırılmasını, teslimat sürecinin öncelikli olarak takip edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Müşterilerin kargolarını doğru adrese ulaştırmak firmanızın sorumluluğudur. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.