Kargo Teslim Edilmediği İddiası Yanıltıcı Ve İş Yerim Açıkken Kapalı Görüldü

25.07.2026 tarihinde Hepsijet aracılığıyla Fullamoda göndericili, flm8059820 takip numaralı kargomun teslimat adresi olarak iş yerimi seçtim. Teslimat günü olmasına rağmen kargo iş yerime hiç getirilmeden, sistem üzerinden “iş yeri kapalı olduğu için teslim edilmedi” şeklinde mesaj gönderildi.

Oysa belirtilen tarihte iş yerim açıktı ve kimse kargo getirmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hafta sonu iş yeri adreslerine kargo götürülmediğini, sistemde kapalı göründüğü yönünde bir prosedürleri olduğunu söylediler. Kargo hiç adrese gelmediği halde “kapalı” bahanesiyle teslimat yapılmamış gibi gösterilmesini hem müşterinin aklıyla alay etmek hem de yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum.

Günümü ve programımı özellikle bu kargoyu teslim almak üzerine ayarlamışken, keyfi bir prosedür yüzünden mağdur edildim. Bu uygulamanın düzeltilmesini, bu tür yanıltıcı teslimat mesajlarının son bulmasını ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli inceleme ve açıklamanın yapılmasını istiyorum.