Kurye Teslim Etmedi, Sistem Yanlış Adreste Bulunamadı Bilgisi

Hepsijet üzerinden teslim edilmesi gereken ve takip numarası 320295320 olan kargom için 21.07.2026 tarihinde sabah saatlerinde “kurye dağıtıma çıktı” bilgisi görünmesine rağmen gün içinde hiçbir şekilde kapım çalınmadı. Buna rağmen sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde not düşülerek kargom o gün teslim edilmedi.

Tüm gün boyunca evdeydim ve uygulama üzerinden de adreste olduğumu işaretlemiştim. Buna rağmen kurye benimle iletişime geçmedi, herhangi bir arama yapılmadı ve bina zilim dahi çalınmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak kurye ile ilgili herhangi bir işlem yapamayacaklarını, müdahale edemediklerini söyleyerek sorunu çözemeden görüşmeyi sonlandırdılar. Adreste olmama, gerekli işaretlemeleri yapmama ve müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen kargomun teslim edilmemesi ve sistemde gerçeği yansıtmayan “adreste bulunamadı” ibaresinin yer alması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Kargomun en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmesini, “adreste bulunamadı” şeklindeki yanlış bilginin de sistemden düzeltilmesini ve bu tür hatalı kurye bildirimlerinin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.