Kargo Takip Bilgisi Karmaşası Ve Teslim Edilemeyen 35 Bin TL’lik Lastikler

Lastikcim.com.tr üzerinden 9 Haziran tarihinde iki adet araç lastiği siparişi verdim. Aynı gün 9 Haziran’da ürünlerin Hepsijet’e teslim edildiği bilgisi paylaşıldı. Satın aldığım siteye sorduğumda lastiklerin Adıyaman’daki depodan çıktığı söyleniyor, ancak Hepsijet sisteminde ürünlerin Gaziantep dağıtım merkezinden teslim alındığı görünüyor.

Takip numarası lst729003511 olan gönderimde 9 Haziran’dan bu yana iki lastik de Gaziantep dağıtım merkezinde gözüküyor. Ürünler iki ayrı paket olarak işlenmiş; bu paketlerden biri 12 Haziran Cuma günü dağıtıma çıkarılmış gibi görünürken daha sonra tekrar transfer merkezine geri dönmüş olarak görünüyor. Bugün, 15 Haziran’da da yine aynı paket için “dağıtıma çıkarıldı” bilgisi verilmiş durumda, ancak herhangi bir teslimat yapılmadı. Diğer paket ise hâlâ Gaziantep’te gözüküyor ve hareket kaydı net değil.

Şu an iki lastiğimin de gerçekte nerede olduğunu anlayamıyorum ve kargo süreciyle ilgili bilgi kirliliği yaşıyorum. Konuyla ilgili Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece kayıt oluşturuldu ancak somut bir geri dönüş ve net bir bilgi verilmedi.

Yaklaşık 35 bin TL’lik bu siparişimle ilgili olarak, öncelikle ürünlerimin nerede olduğunun açık ve net biçimde tarafıma bildirilmesini ve sonrasında da lastiklerin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.