Hepsijet Kargo Transferinde 4 Günlük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Hepsijet ile gönderilen 62754515100356 takip numaralı kargom pazartesi günü kargoya verilmesine rağmen, aradan 4 iş günü geçmesine karşın hâlâ “transfer sürecinde” görünmekte ve hiçbir ilerleme sağlanmamaktadır. Teslimat adresim İstanbul Avcılar olmasına rağmen kargonun nerede olduğu ve ne zaman elime ulaşacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde her seferinde sadece tarih değiştirilerek “bugün gelecek”, “yarın mutlaka gelecek”, şimdi de “cumartesi gelir” denilerek oyalanıyorum. Ancak bu verilen tarihlerden hiçbirine uyulmadı, somut bir çözüm sunulmadı ve kargonun akıbeti hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu gecikme nedeniyle işim doğrudan aksadı ve ciddi zaman kaybı yaşadım. Tüketicinin doğru ve zamanında bilgilendirilme hakkının ihlal edildiğini düşünüyorum. Gönderiyle ilgili faturamın numarası EAR2026000004600’dür.

Söz konusu kargonun derhal transfer merkezinden çıkarılarak en geç 24 saat içinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ezberlenmiş oyalama cümleleri değil, somut bir aksiyon ve acil çözüm bekliyorum.