Kargo Kayboldu, 461,45 TL Ödememin İadesi Ve Açıklama Talebi

31.05.2026 tarihinde rulmanal.com üzerinden mil tutucu ve rulman siparişi verdim. Siparişim KJET2623685FP1KK koduyla Hepsijet kargo firmasıyla gönderildi ancak kargo kayboldu ve ürünlerim elime ulaşmadı. Bu sipariş için toplam 461,45 TL ödeme yaptım.

Kargo kaybolduktan sonra rulmanal.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sadece “bakacağız” şeklinde bir geri dönüş yaptılar, fakat 5 Haziran’dan bu yana ne kargo firması Hepsijet’ten ne de rulmanal.com tarafından somut bir çözüm sunulmadı ve sorumluluk üstlenilmedi.

Hem ödediğim ücretin iadesini hem de kaybolan siparişimin akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.