to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile Konya Meram Dağıtım Merkezi’nden 19 Eylül 2025 saat 14:55’te çıkışı yapılan, müşterimize gönderdiğimiz toptan ürünlerin bulunduğu ve takip numarası bst6518041651 olan kargo tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. İçinde yaklaşık 25.000 TL tutarında ürün olan bu gönderiyle ilgili yapılan araştırmanın ardından 29 Eylül Pazartesi günü saat 12:49’da e-posta ile kargo araştırmasının olumsuz sonuçlandığı ve kargonun kaybolduğu tarafıma bildirildi.
Bu e-posta ile birlikte benden fatura talep edildi. İstenen faturayı iletmeme rağmen bir süre sonra maillerime dönüş yapılmamaya başlandı. Daha sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde tekrar fatura göndermemi istediler. Faturayı tekrar verdikleri mail adresine ilettim ancak süreçte hiçbir somut adım atılmadı. Görüştüğüm temsilciler her defasında bilgilerimi kaydettiklerini ve bana dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen yaklaşık 2 aydır tek bir geri dönüş bile alamadım.
Büyük bir kargo firmasının kayıp kargolar için net bir sürecinin olmaması ve bu şekilde oyalayıcı bir tavır sergilemesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu yaklaşımı tamamen bir oyalama ve bezdirmeye dönük politika olarak görüyorum. Hepsijet’in kaybolan kargom için yaklaşık 25.000 TL tutarındaki ürün bedelini eksiksiz ve ivedi şekilde ödemesini, ayrıca bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma resmi ve net bir açıklama yapmalarını talep ediyorum.
Hepsijet ile Manisa’dan İstanbul’a göndermiş olduğum, 30 kg’lik pekmez bidonum kayboldu. Kargo takip numaram: oto16954418731202881. Durumu bildirdiğimde kaybı kabul edip zararı tazmin edeceklerini, bunun için de faturayı iletmemi istediler. Faturayı iletmeme rağmen yaklaşık 2,5 aydır ne ürünüm tesli...
Hepsijet ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. 699303100388 takip numaralı kargom 17.11.2025 tarihinde İstanbul’dan teslim alındı, teslim tarihi olarak da 18.11.2025 görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen gönderi hâlâ “transfer sür...
Hepsijet ile gönderdiğimiz iki farklı kargo, GOP TM Dağıtım Merkezi'nde kayboldu. Bunlardan ilki olan KJET13BB852MDFZD takip numaralı kargomuz geçen ay kayboldu ve halen akıbetiyle ilgili bir cevap alamadık. 29 Temmuz 2025 tarihinde gönderilen KJET136F752UTCN9 numaralı diğer kargomuz ise 30 Temmuz’d...
09.09.2025 tarihinde Eskişehir Dağıtım Merkezi’ne ulaşan 62753834323473 numaralı Hepsijet kargom, bugün 13.09.2025 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve teslimat günü çoktan geçti. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “ilgileniyoruz, iletiyorum, talep oluşturuyoru...
21.10.2025 tarihinde Hepsijet ile İstanbul’dan Giresun’a gönderilen glv71935340215 takip numaralı kargom kayboldu. Kargo içeriğinde bulunan ürünlerin vergiler dahil toplam tutarı 2.340 TL’dir. Ayrıca bu süreçte ürünleri tekrar sipariş etmek zorunda kaldığım için iki defa kargo ücreti ödedim. Kaybola...
Yorumlar