Kargo İptali Ve Ücret İadesi Sorunu Sistem Üzerinden Çözülmedi

Hepsijet üzerinden cpr425711367737 numaralı kargom için “iptal et” seçeneğini kullanmak istedim; ancak 8 Temmuz 2026 tarihinde site üzerinden hiçbir şekilde iptal işlemini gerçekleştiremedim. Sistem buna izin vermediği için kargoyu iptal edip ücret iadesi alamıyorum.

Bu sorun üzerine WhatsApp hattı üzerinden destek almaya çalıştım, fakat orada da karşıma çıkan seçenekler sorunumu tam olarak anlatmama imkan vermedi. Yönlendirmeler yetersiz kaldı ve doğru menüleri işaretlesem bile iptal ve iade talebimi açık bir şekilde iletemedim.

Kargomun sistem üzerinden iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer durumlarda müşterilerin sorunlarını net şekilde iletebileceği, daha açıklayıcı ve esnek bir destek süreci oluşturulmasını talep ediyorum.