to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan aldığım ve hepsiJET ile tarafıma gönderilen, ıtx471248815630001 numaralı kargomla ilgili Çorum’daki dağıtım sürecinden son derece şikayetçiyim. Pazartesi günü il dışına çıkacağım için kargomun teslimatı konusunda özellikle hassas davrandım ve hem WhatsApp hem de telefon üzerinden firmaya ulaşıp kargonun erken dağıtıma çıkarılmasını rica ettim, ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Pazartesi günü gelen kargo, Salı günü iade talebiyle geri gönderilmeye çalışıldı. Akşam saat 19.00 civarında dağıtıma gelinip beni aramışlar, ancak o sırada telefonu duymadığım için cevap veremedim. Bugün, 19.05.2026 tarihinde tekrar dönüş yaptığımda, kargo için iade oluşturulduğunu ve sürenin 3 gün olduğunu söylediler. Bu süreçte doğru düzgün bir takip sistemi, bilgilendirme mesajı veya sağlıklı bir iletişim kurulmadı.
Ayrıca sahaya gelen dağıtıcının tavrı son derece saygısızdı. Bu kadar yoğunluk ve teslimat sorunu yaşanıyorsa, tek bir dağıtıcı ile çalışmak yerine daha fazla personel istihdam edilerek işin düzgün yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Kargomun iade sürecinin iptal edilerek tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca tarafıma telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ve personel davranışının da ilgili birimlerce incelenmesini ve bir daha aynı durumun yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
11 Mart 2026 tarihinde Zara’dan ıtx471199893855001 numaralı siparişi verdim. Bu siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ve 16 Mart 2026 tarihinde kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair tarafıma mesaj gönderildi. Aynı gün içinde ayrıca dağıtımların saat 21.00’e kadar devam ettiği bilgisi de iletildi. B...
Zara’dan verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen ıtx471220931630001 takip numaralı siparişim için dün kargom dağıtıma çıkarıldı bilgisi verildi ve tüm gün boyunca evde kargomu bekledim. Ne gelen oldu ne de arayan, SMS atan ya da herhangi bir şekilde benimle iletişime geçen biri oldu. Bugün uyandığımda ...
Zara firmasından almış olduğun ürünler, Hepsijet kargo firması tarafından dağıtıma çıkarılmış olmakla birlikte, 24.01.2026 tarihinde adres yetersizliğinden teslim edilemedi denmiştir. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine tarafımın aranması için numara ve adres güncellememi tekrar oluşturdum; ancak tek...
Zara üzerinden verdiğim siparişimin Hepsijet kargo teslimatında ciddi sorun yaşamaktayım. 27.04.2026 tarihinde kuryeye teslim edildiği görünen kargomun 28.04.2026 tarihinde Sakarya’daki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak iki gündür evde olmama rağmen ne bir telefonla arandım ne de kapımın z...
Yorumlar