Kargo Gecikmesi Ve Saygısız Dağıtıcı Davranışı

Zara’dan aldığım ve hepsiJET ile tarafıma gönderilen, ıtx471248815630001 numaralı kargomla ilgili Çorum’daki dağıtım sürecinden son derece şikayetçiyim. Pazartesi günü il dışına çıkacağım için kargomun teslimatı konusunda özellikle hassas davrandım ve hem WhatsApp hem de telefon üzerinden firmaya ulaşıp kargonun erken dağıtıma çıkarılmasını rica ettim, ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Pazartesi günü gelen kargo, Salı günü iade talebiyle geri gönderilmeye çalışıldı. Akşam saat 19.00 civarında dağıtıma gelinip beni aramışlar, ancak o sırada telefonu duymadığım için cevap veremedim. Bugün, 19.05.2026 tarihinde tekrar dönüş yaptığımda, kargo için iade oluşturulduğunu ve sürenin 3 gün olduğunu söylediler. Bu süreçte doğru düzgün bir takip sistemi, bilgilendirme mesajı veya sağlıklı bir iletişim kurulmadı.

Ayrıca sahaya gelen dağıtıcının tavrı son derece saygısızdı. Bu kadar yoğunluk ve teslimat sorunu yaşanıyorsa, tek bir dağıtıcı ile çalışmak yerine daha fazla personel istihdam edilerek işin düzgün yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Kargomun iade sürecinin iptal edilerek tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca tarafıma telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ve personel davranışının da ilgili birimlerce incelenmesini ve bir daha aynı durumun yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.