to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen ıtx471220931630001 takip numaralı siparişim için dün kargom dağıtıma çıkarıldı bilgisi verildi ve tüm gün boyunca evde kargomu bekledim. Ne gelen oldu ne de arayan, SMS atan ya da herhangi bir şekilde benimle iletişime geçen biri oldu.
Bugün uyandığımda ise sistemde kargoyu teslim almadığım ve iade sürecinin başlatıldığı bilgisiyle karşılaştım. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden Hepsijet’e ulaştım, önce kargonun hasar aldığı ve bu yüzden iade edildiği söylendi. Daha sonra telefonla müşteri temsilcisine bağlandığımda ise herhangi bir hasar tespit edemediklerini ifade ettiler. Aynı gönderiyle ilgili bu kadar çelişkili bilgi verilmesine rağmen süreç boyunca bir kez bile aranmadım, bilgilendirilmedim ve siparişim hakkında kendi kendilerine inisiyatif kullanıldı.
Teslim edilmeyen ve benimle hiç iletişim kurulmadan iade sürecine sokulan siparişimle ilgili net ve tutarlı bir açıklama istiyorum. Özellikle, kargomun en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsijet ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle mağdur oldum. Zara’dan deri ceket siparişi verdim, üç gün önce oluşturduğum bu siparişin kargosunun dün iade edildiğini gördüm. Takip ekranında “size ulaşamadık, iade edildi” yazmasına rağmen bana hiçbir şekilde ne arama yapıldı ne de SMS gönderildi. Evd...
11 Mart 2026 tarihinde Zara’dan ıtx471199893855001 numaralı siparişi verdim. Bu siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ve 16 Mart 2026 tarihinde kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair tarafıma mesaj gönderildi. Aynı gün içinde ayrıca dağıtımların saat 21.00’e kadar devam ettiği bilgisi de iletildi. B...
Hepsijet ile Zara’dan vermiş olduğum ıtx471212230571001 takip numaralı ve 3308 teslimat kodlu gönderimle ilgili büyük bir teslimat sorumsuzluğu yaşadım. “4 saat içinde kapınızdayız” mesajı aldıktan sonra 18.39’da kargocu beni arayarak teslimat kodunu istedi ancak kargoyu teslim ettiği kişi ben değil...
Hepsijet kargo aracılığıyla, ITX471172602549001 takip numaralı Zara siparişimde teslimat adresi açık ve doğru şekilde Bayraklı / İzmir olarak belirtilmiş olmasına rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargonun Bornova / İzmir şubesine yönlendirildiğini ve yine bilgim ve onayım dışında “te...
Yorumlar