İzinsiz İptal Ve Kuryeden Teslimat Sorunu

Media Markt üzerinden 26.06.2026 tarihinde verdiğim ve Hepsijet ile gönderimi yapılan siparişimin teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürün, bugün saat 10:00 civarında kurye tarafından teslimat için aranmış olmasına rağmen, kısa süre sonra Hepsijet tarafından “müşteri iade talebi olmadan iptal edildi” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ben herhangi bir iptal veya iade talebinde bulunmadığım halde siparişim bu şekilde iptal edilmiş gibi görünüyor.

Sipariş numaram 317371240_1’dir. Ürün hâlâ kuryede görünmesine rağmen, tekrar geri gitmemesi ve tarafıma teslim edilmesi için Media Markt’ı 1 kez, Hepsijet’i ise defalarca aradım. Buna rağmen bana net bir bilgi verilmedi, süreç ile ilgili proaktif hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben aramadığım sürece de herhangi bir dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sadece gerekli işlemleri yaptıklarını söylediler ancak somut bir adım veya açıklama sunulmadı.

Herhangi bir iptal talebim olmadığı için, siparişimin acilen kuryeden geri gönderilmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve açıklama yapılmasını rica ederim.