İzin Olmadan İptal Edilen Kargonun Tekrar Gönderilmesi

22 Mayıs 2026 tarihinde Hepsijet kargo firması ile alıcı Cesa Bilgisayar’a göndermek üzere glv89953328108 takip numaralı kargomu teslim ettim. Ancak gönderim dağıtıma bile çıkmadan, hiçbir bilgim ve onayım olmadan iade sürecine alınmış.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderi için “gönderiyi geri çekme talebi” oluşturulduğu söylendi. Ne böyle bir talep oluşturdum ne de o ana kadar müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen kargomun alıcıya hiç ulaşmadan geri gönderildiği, fakat neden iptal edildiği konusunda bana herhangi bir açıklama yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Yaklaşık 2 iş günüdür bu sorunla uğraşıyorum.

Benim bilgim ve isteğim dışında iptal edilen bu gönderimin, alıcıya yeniden gönderilmesini ve bunun için benden kesinlikle tekrar ücret talep edilmemesini istiyorum. Yaşanan bu hatanın neden kaynaklandığının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.