to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Sipariş İade Edildi, Ürünler Teslim Edilmedi
Baby Mall’ün kendi internet sitesi üzerinden 05.06.2026 tarihinde 2 adet lc Eğitici Telefon siparişi verdim. Ts0506***46 numaralı bu siparişim sistemde önce “sipariş onaylandı” ardından “kargoya verildi” şeklinde görünürken, benim hiçbir şekilde iade talebim olmamasına rağmen sipariş durumu sonrasında “iade oldu” olarak değiştirildi.
Bu süreçte tarafıma ne bir bilgilendirme maili ne de SMS gönderildi, iade süreciyle ilgili de herhangi bir açıklama yapılmadı. Ödememi kredi kartı ile toplam 1.004,97 TL olarak gerçekleştirdim ve şu anda ne ürünlerim elime ulaştı ne de iadenin durumu hakkında net bir bilgi verildiği için mağdur durumdayım.
Siparişimin neden benim talebim olmadan iade durumuna alındığının açıkça açıklanmasını ve iade sürecine gerek kalmadan 2 adet lc Eğitici Telefon ürünümün en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Son olarak Baby Mall genel merkezinden aranarak sorunun Hepsijet kargo kaynaklı olduğu tarafıma bildirildi. Bu yaşananlar nedeniyle hem Baby Mall’den hem de Hepsijet’ten şikayetçiyim, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
