to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet’ten Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı Teslimat Sözü
hepsiJET aracılığıyla idefix’ten verdiğim siparişim belirtilen tarihte Kırıkkale’deki teslimat adresime ulaştırılmadı. Buna rağmen tarafıma zamanında ve doyurucu bir bilgilendirme yapılmadı; aksine belirtilen tarihte teslim edileceği söylendiği için mağdur oldum. Gün içinde kargo hareket etmediği için defalarca müşteri temsilcisiyle görüştüm; ancak sabahtan akşama kadar kargoda bir değişiklik olmadı.
Ayrıca gece 23:00’a kadar teslim edileceği söylendi fakat ne kargo ne de herhangi bir SMS geldi. Olay, teslimatın 3‑5 gün gecikmesi gibi bir durum değil; bana bu durumu bildirmeyip gün içinde teslim edilecek şeklinde yalan söylemeleri.
İlk kez hepsiJET’e işim düştü, ondan da böyle bir olay yaşandı. Verilen teslimat sözünün tutulmamasının nedenini açık ve net bir şekilde açıklamalarını ve yaşanan aksaklık nedeniyle müşteriyi ciddiye alan samimi bir özür beklediğimi özellikle ifade ediyorum.
Ürün bilgilendirme yapılmadan 2 gün kadar gecikti, kendileriyle iletişime geçtiğimde de ne zaman teslim edileceğine dair bilgilendirme yapamadılar. Teslim edileceği söylenen saatte de gecikti ve 1,5-2 saatlik bir gecikme yaşandı. Hiçbir şekilde bu gecikmeler hakkında bilgilendirmediler, ürünün neden 3-4 gün boyunca ülkenin öbür ucundaki depoda beklediği ise muamma. Zaten Hepsiburada'dan almamıştım, hiçbir alışverişim de yok kendileriyle. İdefix sağ olsun Hepsijet ile gönderim sağlamış. Ha geldi ha gelecek derken boştan yere evde beklemiş oldum (üstelik gece 23:00'a kadar teslim edeceklerdi güya, ürün henüz Kocaeli'deki depodan çıkmamış bunu müşteri temsilcisi söyleyemiyor). Rezalet kısacası.
