Hepsijet Battalgazi Şubesindeki Yetersiz Dağıtım Ve Kargo Gecikmesi

hepsiJET Battalgazi şubesi üzerinden Bershka markasından verdiğim bir ürün siparişiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sistem üzerinde siparişimin 25 Mart’ta teslim edileceği görünmesine rağmen, kargom 24 Mart’ta Kayseri’ye transfer edilmiş ve 25 Mart’ta da şubede beklediğini müşteri hizmetlerini aradığımda öğrenmiş bulunuyorum. Buna rağmen o tarihten bu yana kargom bir türlü teslim edilmiyor.

25 Mart’tan itibaren her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayıp kargomun durumunu sormama rağmen, her defasında “bugün dağıtıma çıkacak, yarın dağıtıma çıkacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum ve ne e-posta ne de SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Sonrasında Battalgazi şubesinin Kayseri Talas için haftada yalnızca bir kez teslimat gösterdiğini ve haftada bir kez dağıtıma çıktığını öğrendim. Kayseri’nin en merkezi konumlarından biri olan Talas bölgesine bu şekilde yetersiz dağıtım yapılması ve ürünümün yaklaşık bir haftadır şubede bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve Talas bölgesine yapılan yetersiz dağıtım planının gözden geçirilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.