Teknik Hata Nedeniyle Kargo İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

hepsiJET ile tarafıma gönderilmek üzere bir kulaklık siparişim vardı. Bugün, hiçbir şekilde aranmadığım ve bilgilendirilmediğim halde, kargom için “teknik bir hata var” denilerek gönderinin iade sürecine alındığını öğrendim.

Kargonun teslimatıyla ilgili bana herhangi bir arama yapılmaması ve sonrasında da tek gerekçe olarak teknik hata denip ürünün geri gönderilmesi mağduriyet oluşturmuştur. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kulaklık ürünümün, yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.