to read complaints and reviews, or file yours. 
12.02.2026 tarihinde T-Shop isimli firmadan 3.225 TL tutarında valiz ve kozmetik ürün siparişi verdim (Sipariş No: 4639). Satıcı firma ürünleri aynı gün Hepsijet aracılığıyla kargoya verdi (Kargo Takip No: 23976946391). Ürünlerim 14.02.2026 tarihinde teslimat şubesi olan Hepsijet Cizre şubesine ulaştı. O tarihte yaptığım görüşmelerde, ikametimin mobil dağıtım alanında olduğu, bu nedenle teslimatın 17.02.2026 günü yapılacağı tarafıma açıkça bildirildi.
Ancak belirtilen tarihte ürünüm teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle hem e‑posta hem de telefon üzerinden birçok kez görüştüm. İlk görüşmelerde bana sürekli “teslim edilecek” denildi, daha sonraki görüşmelerimde ise ürünün kaybolduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine kargo takip sistemi üzerinden iade butonuna basarak ürün bedelinin iadesi yönünde talep oluşturdum.
İade talebimi oluşturmama rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım hiçbir görüşmeden somut bir sonuç alamadım. Sürekli “talebiniz işleme alındı” benzeri cevaplar verildi, fakat üzerinden günler geçmesine rağmen ne dosyamda kayda değer bir gelişme oldu ne de 3.225 TL tutarındaki ürün bedelim tarafıma iade edildi. Ürünümü kaybedip sorumluluk almayan ve para iademi hâlâ gerçekleştirmeyen Hepsijet’ten şikayetçiyim; kaybolan kargoma ilişkin 3.225 TL’nin ivedilikle ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
17 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen, sipariş numarası 62754464526926 olan ürünüm kargoya verildi, 18 Şubat 2026’da ise dağıtıma çıkarıldı. Aynı gün bir GSM hattından arandım; arayan kişi kendisini kargo görevlisi olarak tanıtıp kargomu Hepsijet noktasına...
Hepsijet aracılığıyla ertesi gün kapıda teslim seçeneğiyle gönderilen kargom için verilen taahhüt yerine getirilmedi. 9.03.2026 tarihinde siparişi Hepsijet teslim aldı, ancak 3 gündür teslim edilmesi gerekirken kargomla ilgili hiçbir somut gelişme olmadı. Kargo takip numaram TCX5A4K1LLHJ. Her gün m...
Hepsijet ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 11 Şubat tarihinde teslim edilmesi gereken kıyafet siparişim, bugün itibarıyla hala teslim edilmedi. Siparişime ait kargo takip numaram HG08022661620’dir. Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her...
Hepsiburada üzerinden verdiğim e-ticaret siparişi Hepsijet ile teslim edilecekti; ancak kargom, adresim bende tam ve doğru görünmesine rağmen Hepsijet sisteminde eksik göründüğü iddiasıyla haksız yere iade edildi. Bu durumun Hepsijet’in sisteminden kaynaklanan bir problem olduğunu düşünüyorum, çünkü...
02.03.2026 tarihinde teslim edilmesini beklediğim, içinde 3 adet t-shirt bulunan kargom Hepsijet tarafından bana hiç getirilmeden, doğrudan gönderici firmanın deposuna iade edilmiş. Teslimat beklerken, sistemden ve yapılan kontrollerden kargonun gönderici depoya teslim edildiğini öğrenince büyük hay...
Yorumlar