Hepsijet Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Tutarsız Bilgi

Hepsijet ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 11 Şubat tarihinde teslim edilmesi gereken kıyafet siparişim, bugün itibarıyla hala teslim edilmedi. Siparişime ait kargo takip numaram HG08022661620’dir.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde birbirinden farklı bilgiler verildi. Bir görüşmede kargo paketinde hasar olduğu ve ürünün satıcıya iade edileceği söylendi, başka bir görüşmede ise 13 Şubat Cuma günü teslim edileceği bilgisi verildi. Bugün ise teslimat için tekrar yazı yazdığımda teslim edileceği söylendi ancak hâlâ net ve tutarlı bir geri dönüş alamadım.

Satıcıyla da iletişime geçtiğimde, kargo firmasına durumu sorduklarını ve 2–3 gün içerisinde cevap geleceğinin söylendiğini öğrendim. Buna rağmen siparişim ne teslim edildi ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.

Kargonun daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.