Hepsijet Teslimat Sözünü Tutmadı, Bilgi Verilmiyor

Hepsijet aracılığıyla ertesi gün kapıda teslim seçeneğiyle gönderilen kargom için verilen taahhüt yerine getirilmedi. 9.03.2026 tarihinde siparişi Hepsijet teslim aldı, ancak 3 gündür teslim edilmesi gerekirken kargomla ilgili hiçbir somut gelişme olmadı.

Kargo takip numaram TCX5A4K1LLHJ. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “bugün, yarın teslim olacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. 12.03.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum, şimdi de kargonun neden teslim edilmediğini araştırıp öyle iade edeceklerini söylüyorlar.

Hem taahhüt edilen sürede teslimat yapılmaması hem de süreç boyunca net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve iade/teslimat sürecimin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.