Hepsijet’te Yanlış Teslimat Bilgisiyle Engelli Müşteri Mağdur Oldu

15.01.2026 tarihinde saat 10.00–15.30 arasında Hepsijet ile teslim edilmesi gereken kargom için “teslimat yapılamadı, adreste yok” şeklinde yanlış bilgi girilmiştir. Teslimat numaram 62754345243511 olan gönderimi bekliyordum.

Trabzon Ortahisar’daki adresimde o saatler boyunca evdeydim. Engelli olduğum için evden çıkamıyorum ve tüm gün evde olmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de zilim çalındı. Buna rağmen sistemde evde yokmuşum gibi gösterilmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Hepsijet’ten, kuryenin gerçekten adresime gelerek zilime basmasını ve kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bir daha aynı durumla karşılaşmamam için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yaşadığım sıkıntılar nedeniyle maddi ve manevi tazminat talepli hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.