to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Hepsijet Teslimat Gecikmesi Nedeniyle 50 Bin TL’lik Sipariş İptali Ve Tazmin Talebi
Hepsiburada üzerinden 62754324903991 numaralı siparişim için teslimat tarihi 8 Ocak 2026 olarak belirtilmişti. 8 Ocak sabahı saat 10.00’da kargomun Hepsijet ile bulunduğum ilçenin şubesine ulaştığını gördüm; ancak buna rağmen tarafıma teslim edilmedi.
Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun şubede olduğunu, acil olarak teslim edilmesi gerektiğini, aksi halde müşterimin benden almak istediği 50.000 TL’lik tablo siparişini iptal edeceğini özellikle ilettim. Görüşmede, gerekli yerlerle iletişime geçileceği, sürecin hızlandırılacağı ve kargonun gün içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de kargom teslim edildi; gecikme hâlâ devam ediyor.
Bu gecikme yüzünden müşterim 50.000 TL tutarındaki tablo siparişini iptal etti ve ben ciddi bir maddi kayba uğradım. Hepsiburada ve Hepsijet’in yaşattığı bu mağduriyet nedeniyle hem resmi bir özür bekliyorum hem de uğradığım zararın, yani iptal edilen 50.000 TL’lik sipariş bedelinin tazmin edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 802570009 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
