Hepsijet’te Yanlış Desi Girişi Ve Haksız Kargo Ücretleri

4 Mayıs 2026 tarihinde Hepsijet üzerinden göndermiş olduğum üç adet kargomda, ürünler yaklaşık 1 desilik olmasına rağmen sistemde 21 desi olarak girildi ve bu nedenle benden olması gerekenden çok daha yüksek kargo ücreti tahsil edildi. Takip numaralarım 42321112501, 42321112511 ve 42321112491’dir.

Normalde yaklaşık 90 TL kargo ücreti ödemem gerekirken, bu gönderiler için toplamda 245 TL kesinti yapıldı ve bu durumun hatalı ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum. Ürünlerimin boyutları küçük ve 1 desi civarında olmasına rağmen, üç gönderimde de aynı gün yüksek desi girilmesi bana sistemli bir uygulama gibi geliyor.

Bu konuyla ilgili olarak Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım ve telefon üzerinden durumu detaylıca anlatarak düzeltilmesini talep ettim. Ancak bugün itibarıyla ne telefonlarıma ne de mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor, herhangi bir düzeltme veya açıklama da tarafıma sağlanmadı.

Hepsijet’ten, ilgili üç gönderim için girilen desi değerlerinin incelenerek gerçek boyutlara göre düzeltilmesini ve bu hatalı işlem nedeniyle benden alınan fazla kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.