to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Mayıs 2026 tarihinde Hepsijet üzerinden göndermiş olduğum üç adet kargomda, ürünler yaklaşık 1 desilik olmasına rağmen sistemde 21 desi olarak girildi ve bu nedenle benden olması gerekenden çok daha yüksek kargo ücreti tahsil edildi. Takip numaralarım 42321112501, 42321112511 ve 42321112491’dir.
Normalde yaklaşık 90 TL kargo ücreti ödemem gerekirken, bu gönderiler için toplamda 245 TL kesinti yapıldı ve bu durumun hatalı ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum. Ürünlerimin boyutları küçük ve 1 desi civarında olmasına rağmen, üç gönderimde de aynı gün yüksek desi girilmesi bana sistemli bir uygulama gibi geliyor.
Bu konuyla ilgili olarak Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım ve telefon üzerinden durumu detaylıca anlatarak düzeltilmesini talep ettim. Ancak bugün itibarıyla ne telefonlarıma ne de mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor, herhangi bir düzeltme veya açıklama da tarafıma sağlanmadı.
Hepsijet’ten, ilgili üç gönderim için girilen desi değerlerinin incelenerek gerçek boyutlara göre düzeltilmesini ve bu hatalı işlem nedeniyle benden alınan fazla kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
30.01.2026 tarihinde Hepsijet kargo ile teslim edilmesi gereken iki ayrı siparişim için, adreste olmama ve uygulama üzerinden adreste olduğumu teyit etmeme rağmen, “aradık ulaşamadık, iade süreci başlatıldı” şeklinde yanlış bir işlem yapıldı. Ne Hepsiburada ne de İdefix tarafında adres bilgilerimde ...
Hepsijet kargo ile özellikle kitap gönderilerimde yaklaşık 6 aydır sürekli desi farkı problemi yaşıyorum. Normalde 1 desi olan kargolar, sistemde 21 desi olarak giriliyor ve bu yüzden 100 TL civarı olması gereken gönderim ücretine 700 TL gibi fahiş desi farkları ekleniyor. Ayda yüzlerce kargo gönde...
Hepsijet ile 25.03.2026 tarihli fzk7681742501203652 ve 28.03.2026 tarihli fzk238*****20437741 takip numaralı iki gönderimde aynı adrese teslimat sorunu yaşıyorum. Daha önce fzk6681742496353932 takip numaralı kargom yine Hepsijet ile aynı adrese sorunsuz bir şekilde teslim edilmişken, bu iki gönderim...
02.03.2026 tarihinde teslim edilmesini beklediğim, içinde 3 adet t-shirt bulunan kargom Hepsijet tarafından bana hiç getirilmeden, doğrudan gönderici firmanın deposuna iade edilmiş. Teslimat beklerken, sistemden ve yapılan kontrollerden kargonun gönderici depoya teslim edildiğini öğrenince büyük hay...
Hepsijet aracılığıyla tarafıma gönderilen vtn180458791-1 takip numaralı kargom 16.03.2026 tarihinde dağıtıma çıkmasına rağmen adresim doğru olduğu halde sistemde “adres yanlış” olarak işaretlenmiş. Bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne arama ne de mesaj almadım. Durumu fark edince Hepsi...
Yorumlar