Hepsijet’in Yanlış Ulaşılamadı Bildirimi Ve İade Sürecine Başlatılması

30.01.2026 tarihinde Hepsijet kargo ile teslim edilmesi gereken iki ayrı siparişim için, adreste olmama ve uygulama üzerinden adreste olduğumu teyit etmeme rağmen, “aradık ulaşamadık, iade süreci başlatıldı” şeklinde yanlış bir işlem yapıldı. Ne Hepsiburada ne de İdefix tarafında adres bilgilerimde bir sorun yok, zaten sistemde kayıtlı ve SMS ile de teyit edilmiş doğru bilgilerim olmasına rağmen, Hepsijet kendi hatasıyla gönderilerimi iade sürecine almıştır.

Hepsiburada üzerinden toplam 743 TL’lik ve İdefix üzerinden IDE6978BD2c5d3c6 numaralı, 14.599 TL tutarındaki siparişlerim için Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana hiçbir şey yapamayacaklarını ve iade süreci başlatıldığını söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Adreste olmama ve tüm bilgilerimin doğru olmasına rağmen, keyfi şekilde “ulaşılamadı” bahanesiyle ürünlerimin geri gönderilmesini kabul etmiyorum.

Sipariş numaraları Hepsiburada için 4521676125 ve İdefix için IDE6978BD2c5d3c6’dır. Ürünlerimin iade sürecine alınmadan, derhal ve hiç bekletilmeden yeniden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.