to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Shopify üzerinden dört adet tuval siparişi verdim ve kargom cumartesi gününden beri İstanbul’daki dağıtım merkezinde bekliyor. Günlerdir tahmini teslim süresi veriliyor, evde bekliyorum fakat kargo getirilmiyor, net bir teslim tarihi de söylenmiyor. Üstelik verilen tahmini teslim günleri de gerçeği yansıtmıyor, son üç gündür “bugün gelecek” denmesine rağmen kargom hiç dağıtıma çıkmıyor.
Kendim dağıtım merkezine gidip teslim almak istediğimi belirttiğimde bunun mümkün olmadığını söylüyorlar. Müşteri hizmetlerine yazdığımda veya görüştüğümde ise dağıtım merkeziyle sanki hiçbir iletişimleri yokmuş gibi davranılıyor, bana sadece tahmini gün söylemekle yetinip somut bir çözüm üretmiyorlar. En son az önce görüştüğüm müşteri temsilcisi de ne zaman dağıtıma çıkacağını bilmediğini, belki cuma günü çıkabileceğini söyledi. Temsilcilerin Türkçe iletişimi de oldukça yetersiz olduğu için derdimi doğru düzgün anlatmakta zorlanıyorum ve sağlıklı bilgi alamıyorum.
Kargomun daha fazla bekletilmeden, mümkün olan en kısa sürede adrese teslim edilmesini veya talep ettiğim takdirde dağıtım merkezine gidip elden teslim alabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.
Hepsijet kargo firmasıyla defalarca benzer sorun yaşamış biri olarak artık bu durumu belirtme ihtiyacı duydum. İletişim neredeyse yok denecek kadar yetersiz ve teslimat süreçlerini kesinlikle yönetemiyorlar. Bugün saat 12.00’de, siparişimin 4 saat içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak ş...
16 Ekim’de sipariş verdiğim 486 015 940 8 numaralı kargom, 21 Ekim’de İstanbul/Maltepe’deki dağıtım merkezine ulaştı. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve teslim edilmedi. Defalarca Hepsijet müşteri hizmetlerini arayarak dağıtıma çıkarılması için talep oluştur...
Hepsijet ile taşınan kargom 16 Aralık Salı günü kargoya verilmesine rağmen üzerinden bir hafta geçtiği halde hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Pendik olmasına rağmen gönderim sürekli “çözüm sürecinde” denilerek bekletiliyor. İki gündür Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüşüyor...
Hepsijet üzerinden verdiğim bir siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişim için tahmini teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen, ürünü hâlâ teslim almadım. Satın aldığım sayfada ise “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. 24 Ekim’de tarafıma kargonu...
6 Aralık tarihinde verdiğim ve 10 Aralık’ta teslim edilmesi gereken kargom, bugün 16 Aralık olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve ortada hiçbir somut bilgi yok. Teslimat tarihini açıkça belirtmelerine rağmen bu kadar uzun süre gecikme yaşanması kabul edilebilir değil. Bu süreçte Hepsijet müşteri h...
Yorumlar