Kargom Nerede? Belirsiz Teslimat Ve Yetersiz Bilgilendirme

Hepsijet ile taşınan kargom 16 Aralık Salı günü kargoya verilmesine rağmen üzerinden bir hafta geçtiği halde hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Pendik olmasına rağmen gönderim sürekli “çözüm sürecinde” denilerek bekletiliyor.

İki gündür Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüşüyorum ancak her seferinde net bir bilgi verilmeden yalnızca süreçte olduğu söyleniyor ve adeta geçiştiriliyorum. Ne kargomun nerede olduğuna dair açık bir açıklama yapılıyor ne de ne zaman teslim edileceği söyleniyor.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha bu firma ile çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum.