Hepsijet Teslim Edildi Görünen Kargom Elime Ulaşmadı İletişim Kanalları Yetersiz Kaldı!

Hepsijet üzerinden verdiğim bir siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişim için tahmini teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen, ürünü hâlâ teslim almadım. Satın aldığım sayfada ise “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

24 Ekim’de tarafıma kargonun gün içinde teslim edileceğine dair SMS gönderildi, ayrıca sitede de 25 Ekim’de teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak bu tarihler geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda yalnızca internetten ulaşabildiğim genel bilgileri sesli olarak dinleyebiliyorum; detaylı bilgi alamıyorum. WhatsApp destek hattı ise otomatik mesajlarla standart yanıtlar veriyor. Kargomun nerede olduğuna dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum ve iletişim kanallarından da sonuç alamıyorum.

Kargonun akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesini ve gönderimin acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.