Hepsijet’te Teslimat Denemesi Olmadan Kargo İade Ediliyor

Hepsijet Alsancak şubesi üzerinden cpr3385761381 numaralı kargomla ilgili olarak dün itibarıyla ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargom dağıtıma bile çıkarılmadan “alıcı kabul etmiyor” denilerek iade ediliyor. Oysa tarafıma herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı, ne arama ne mesaj ne de kapıya gelme durumu oldu.

Bu aynı sorunla ikinci kez karşılaşıyorum ve artık mağduriyet yaşıyorum. Hiçbir şekilde teslimat girişiminde bulunulmadan, sanki ben reddetmişim gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de rahatsız edici bir durum. Bu süreçte, teslimat hiç denenmeden “alıcı kabul etmedi” kaydı girilmesi nedeniyle haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum ve bu durum bende dolandırıcılık yönünde ciddi bir şüphe uyandırıyor.

Konu hakkında Hepsijet’i telefonla aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, bu nedenle sorunumu iletemedim ve çözüm de alamadım. Ürünlerimin iade edilmesini değil, kargomun adresime düzgün bir şekilde getirilip yeniden teslim edilmesini talep ediyorum.

İlgili birimlerin bu durumu detaylı biçimde inceleyip kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.