Siparişimde 3 Nevresim Seti Eksik, İhbarıma Cevap Gelmedi

28.07.2026 tarihinde N11 üzerinden toplam 5 set nevresim takımı satın aldım. Dört adet çift kişilik nevresim seti ve bir adet tek kişilik nevresim seti içeren bu siparişimin toplam tutarı 1.295 TL’dir. Sipariş numaram 235815474422 olan bu alışverişte yer alan ürünler, 01.08.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Kolay Gelsin kargo ile tek bir kargo poşeti ve tek barkod altında tarafıma teslim edildi.

Teslimat sırasında paket üzerinde 5 adet ürün varmış gibi işlem yapılmış olmasına rağmen, paketin içinden yalnızca iki adet nevresim seti çıktı. Yalnızca lucia ve flora model çift kişilik nevresim setleri teslim edildi, kalan 3 set ürün pakette yer almıyordu. Eksik ürünleri fark ettiğim anda, 01 Ağustos tarihinde N11 üzerinden derhal ihbarda bulunarak kayıt açtım ve 29528362 numaralı kayıt oluşturuldu, ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Eksik kalan 3 adet nevresim setinin acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Satıcı firma seraser Home’un N11 çatısı altındaki bu uygunsuz işleyişi nedeniyle mağdur edilmiş bulunuyorum. Yıllardır müşterisi olduğum N11’in marka imajını zedeleyen bu tür firmaların sistemden ayıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.

Eksik ve teslim edilen ürünlere ait görselleri de ekledim. Zaman kısıtımız bulunduğundan, eksik ürünlerin ivedilikle tarafıma ulaştırılması adına acil destek ve çözüm rica ediyorum.