Hepsijet Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hepsijet ile Sakarya bölgesinde yaşamış olduğum kargo sürecinden dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. CPR813586121021 takip numaralı kargom, 14–15 Ocak tarihlerinde sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen iki gün boyunca beklememe karşın tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, adrese iki kez gelindiği ancak adreste kimse bulunamadığı için kargonun iade sürecine alındığı söylendi. Fakat bu süre içinde bana ne bir arama, ne bir SMS, ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Evde olmama ve ulaşılabilir olmama rağmen sanki teslimat yapılmaya çalışılmış gibi gösterilmesi ve bilgilendirme yapılmadan kargomun iadesine karar verilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ben ürünümün bana teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.