Hepsijet'te Kısa Mesafeli Kargonun Üç Gün Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Hepsijet kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Beta2206926 takip numaralı kargom 1 Nisan’da İstanbul Sancaktepe’deki Beta Oyun Teknoloji tarafından kargoya verildi, tahmini teslim tarihi ise 4 Nisan olarak görünüyordu. Aramızdaki mesafe yalnızca yaklaşık 45 km olmasına rağmen kargom Karaman’da 3 gün bekletildi ve 8 Nisan olmasına rağmen hâlen elime ulaşmadı.

Bu gecikmeyle ilgili olarak Hepsijet müşteri hizmetlerinden E*** Hanım ile görüştüm, bana 8 Nisan’da teslim edileceği söylendi; ancak verilen bu söz de yerine getirilmedi. Küçük bir mesafedeki bir gönderinin bu kadar uzun süre bekletilmesini ve müşteriye net, güvenilir bir bilgi verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu yaşadığım durumun sistemde görünür olmasını, diğer müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için şirketin süreçlerini gözden geçirmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.