Hepsijet Kuryenin Tek Denemesi ve İade İşlemi Alıcıyı Mağdur Ediyor

01.09.2026 tarihinde Hepsijet ile kjet312745779xeh takip numaralı gönderimizi alıcıya ulaştırmak üzere teslim ettik. Ancak kuryeniz yalnızca bir kez adrese uğramış, alıcıya ulaşamayınca da ikinci dağıtım denemesi yapılmadan gönderiyi geri iade sürecine almıştır. Kargo takip ekranında “tekrar denenecek” ibaresi bulunmasına rağmen, varış şubesinin bu gönderiyi geri göndermeye çalışmasını kesinlikle kabul etmiyoruz, çünkü alıcı teslimat beklemektedir.

Kurye ile irtibata geçildiğinde “yapabileceğim bir şey yok” şeklinde yanıt aldık. Bodrum şube müdürü ve ilgili kuryenin telefonları ise sürekli kapalı olduğundan kendilerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Müşteri hizmetlerinizin verdiği [email protected], [email protected] ve [email protected] mail adreslerine defalarca mail göndermemize rağmen, mail sunucunuz bu adreslerin tanınmadığı gerekçesiyle iletim hatası döndürdü. Ayrıca jetpartner üyeliğimiz de hâlâ aktif edilmedi.

Ben firma sahibi olarak kuryenizin işgüzarlığı yüzünden her gün bir saatimi bu konuyla uğraşarak harcamak zorunda bırakılıyorum. Kuryeniz ve Bodrum şube müdürünüzün sorumsuz davranışları nedeniyle hem bizim hem de müşterimizin mağdur edildiğini düşünüyorum. Araç yükleme ve savunma süreçleriyle uğraşmamak için gönderiyi geri çekmeye çalıştıkları izlenimini ediniyoruz ve buna asla kayıtsız kalmayacağız.

Kargo takip ekranında açıkça tekrar dağıtıma çıkacağı görülürken, bu gönderinin geri iadesi yönünde işlem yapılmasını hukuka ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyoruz. Kargonun acilen alıcıya teslim edilmesini, Bodrum şubesi ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını ve jetpartner üyeliğimizin de derhal aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçte Hepsijet’in hiçbir aksiyon almaması durumunda, şikayetlerimize şirketinizi de özellikle dahil edeceğimizi ve böyle bir firmayla bedava bile olsa çalışmaya devam etmeyeceğimizi belirtmek isterim.