Hepsijet’in Yetersiz Adres Gerekçesiyle Kargonun İadesi Ve İletişimsizlik

Pull & Bear üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen, ıtx5453*********01 takip numaralı kargom, adres bilgilerim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen Hepsijet tarafından “yetersiz adres” gerekçesiyle hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan iade edilmiştir. Kargo takip ekranında da bu durum açıkça görülmektedir.

Süreç boyunca benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemiş, ne telefonla ne de mesaj yoluyla adres teyidi istenmemiştir. Herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan gönderimin direkt iade edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen kargonun “yetersiz adres” bahanesiyle iade edilmesinin tamamen kargo kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. Konunun acilen incelenmesini, eğer mümkünse siparişimin yeniden ve bu kez sorunsuz şekilde teslim edilmesini, aksi halde bu ihmal nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.