Hepsijet’in Yanlış Teslimatı Ve Converse’in İlgisiz Tutumu

Converse’den bir çift ayakkabı satın aldım ve ürünümün İstanbul Beşiktaş’a teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargom Hepsijet tarafından yanlışlıkla Diyarbakır’a gönderilmiş. Teslimatın dün yapılması gerekiyordu, hiçbir bilgilendirme yapılmayınca ben arayıp durumu kendim öğrendim.

Aradığımda hem ilgisiz hem de umursamaz bir tavırla karşılaştım. Kargonun Diyarbakır’da olduğu, üç gün inceleneceği ve sonrasında dağıtıma çıkacağı söylendi. Bu da ürünün bana en erken 6 gün sonra ulaşacağı anlamına geliyor, oysa zaten normal süreçte de 5 gündür bekliyordum.

Converse’i aradığımda da “Hepsijet’ten haber bekliyoruz” denilerek süreç sadece birbirine paslanıyor, mağduriyetim giderilmiyor. Ne Hepsijet’ten ne de Converse’ten süreci hızlandırmaya yönelik somut bir adım göremiyorum.

Ürünümün acilen doğru adrese, yani İstanbul Beşiktaş’a yönlendirilerek en hızlı şekilde teslim edilmesini ve bu yanlış sevkiyattan kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.