Hepsijet’in Yanıltıcı SMS Bildirimleri Ve Teslim Edilemeyen Kargo Sorunu

Hepsijet ile gönderilen TX7048461000247 takip numaralı araba parçası kargom 3 gündür Söke Dağıtım Merkezi’nde bekliyor. Her sabah “gönderiniz yola çıktı, 4 saat içinde sizdeyiz” şeklinde SMS gelmesine rağmen teslimat yapılmıyor ve tüm gün boşuna beklemek zorunda kalıyorum.

Dün de sanki adreste yokmuşum gibi “adreste bulunamadınız” mesajı geldi, oysa tüm gün iş yerindeydim, adresim iş yeri adresi ve kimse kapıya gelmedi. İş yerimin 19.30’da kapandığını özellikle belirtmiş olmama rağmen “adreste bulunamadınız” mesajı akşam 21.00’de gönderildi ve bu sırada kurye tarafından hiç aranmadım. Sistem üzerinden teslimat tarihi 8’i olarak görünüyordu, bugün ayın 10’u olmasına rağmen hâlâ kargom bana ulaşmadı.

Hepsijet Söke bölgesinde bu tür sorunların sık yaşandığını, benzer birçok şikayet olduğunu da araştırınca gördüm. Sürekli yanlış ve yanıltıcı SMS gönderilmesi, adrese gelinmediği halde “bulunamadı” denmesi hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor.

Araba parçası olan kargomun acilen ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca Söke Dağıtım Merkezi’ndeki bu yanlış bilgilendirme ve teslimata çıkmama sorunlarının incelenerek çözülmesini talep ediyorum.