to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet’in Telefon İletişimsiz Teslimat Politikası Nedeniyle Premium Üyeliğim İptal Edildi
Yıllardır Hepsiburada Premium müşterisiyim. Hepsiburada’nın kullandığı Hepsijet kargo firması eskiden adrese geldiğinde beni telefonla arar, bulamadıkları durumlarda da kargoyu kime yönlendireceklerini sorarlardı. Ben de gerektiğinde komşularıma yönlendirerek teslimatları sorunsuz bir şekilde alıyordum.
Yaklaşık bir yıldır ise hiçbir yönlendirme almadan, kargo kodu istemeden ve beni aramadan, mahallemdeki bir esnafa bırakma alışkanlığı başladı. Bu durum üzerine Hepsijet’i arayıp kargolarımın adresime bırakılmasını, ulaşılamadığı takdirde mutlaka telefonla aranmak istediğimi, o zaman kendilerini bina görevlisine ya da bir komşuma yönlendirebileceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde arama yapılmadan, sistemde “adreste yok” görüntüsü oluşturularak kargo teslim edilmeden geri götürülüyor.
Diğer tüm kargo firmaları bana ulaşamadığında kargoları ya komşularıma bırakıyor ya da gerekli durumlarda posta kutusuna teslim ediyor. Hepsijet ise Premium üye olmama rağmen “adreste bulunmadığım” gerekçesiyle kargomu ne komşuma bırakıyor ne de adrese teslim ediyor, doğrudan geri götürüyor.
Tüm bu yaşananlar sonucunda bugün itibarıyla Hepsiburada Premium üyeliğimi iptal ettim ve bir daha Hepsiburada’yı kullanmama kararı aldım.
Gelişme olarak değil de dün şikayeti yazarken eklemeyi unuttum. Timberlandin bir ayakkabısı aynı satıcıdan Hepsiburada üzerinde 4299 lira iken N11 üzerinde 3900 liraya aldım. Hatta 100 lira hediye çekiyle 3800 liraya düştü Ayrıca bunu da belirtmek isterim. Fiyatlar son dönemlerde diğer sitelerden çok daha yüksek. Alışveriş yapmadan önce kontrol etmenizi tavsiye ederim.
Cevap bile veremiyorlar, Hepsiburada el değiştirdikten sonra çok iğrenç bir kurum haline geldi
