Hepsijet Kargosunda Huawei Watch Fit 5 Teslim Gecikmesi Ve Bilgi Tutarsızlığı

31 Ekim tarihinde Vatan Bilgisayar üzerinden Huawei Watch Fit 5 model bir saat siparişi verdim. Siparişimin kargo firması olarak Hepsijet seçildi ve kargonun normal teslim tarihinin 4 Kasım olduğu tarafıma bildirildi. Ancak bugün olmuş olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takip ekranında siparişimin yaklaşık 3 gündür Adana TM transfer merkezinde beklediği görünüyor.

Dün Hepsijet müşteri hizmetlerini 3 defa aradım. Görüştüğüm her temsilci farklı bir bilgi verdi; biri kargonun dağıtıma çıktığını, diğeri akşam 21.00’e kadar teslim edileceğini, bir diğeri ise ertesi gün geleceğini söyledi. Buna rağmen sistemde herhangi bir hareket olmadı, tarafıma bilgilendirme mesajı gelmedi ve kargom teslim edilmedi. Kargonun gecikmesi nedeniyle kız arkadaşıma almış olduğum bu saati zamanında hediye edemedim ve mağduriyet yaşadım.

Sipariş numaram VTN192435932-1’dir. Kargomun şu anda nerede olduğunun net biçimde tespit edilmesini ve hiçbir bahane olmadan acil şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.