Hepsijet’in Eski Telefon Numarası Nedeniyle Sipariş Teslim Edilmedi

Hepsijet ile Penti’den vermiş olduğum ve takip numarası Penti8124455073 olan siparişim, 20.01.2026 tarihinde “adreste bulunmadığım” iddiasıyla teslim edilmedi. Oysa gün boyu adresteydim ve kargo görevlisi adrese hiç uğramadı.

Penti ile görüştüğümde tüm bilgilerimin sistemde güncel olduğunu, adres bilgilerimde hiçbir sorun görünmediğini teyit ettirdim. Ancak yaklaşık iki sene önce kullandığım eski cep telefonu numaramın hâlâ Hepsijet tarafında güncel olarak göründüğünü ve kurye arkadaşların adrese gelmek yerine yalnızca bu eski numaradan bana ulaşmaya çalıştıklarını öğrendim.

Adresim doğru ve güncel olmasına rağmen kuryenin adrese hiç gelmeden teslimat yapılmamış gibi işlem yapmasından ve iletişim için sistemde tutulan eski telefon numarasının kullanılmasından dolayı mağdur oldum. Siparişimin en kısa sürede doğru adrese, fiilen adrese gelinerek teslim edilmesini ve iletişim bilgilerimin Hepsijet sisteminde de güncellenerek benzer bir sorun yaşamamam için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.