Hepsijet Kargo Teslimatında Sürekli Tarih Değişikliği Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Hepsijet üzerinden gelen kargomla ilgili teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargom 26 Aralık’ta dağıtım şirketine ulaştı ancak dağıtıma çıkarılmadı. Daha sonra teslim tarihi 1 Ocak olarak güncellendi, o gün de gelmedi, ardından 2 Ocak dendi ve bugün de ben iş yerinde yokken dağıtıma çıkarılmış görünüyor. İş yeri adresimi verdiğim için, beni aramadan teslimat yapılmaya çalışılmasından dolayı kargomun kaybolmasından endişe ediyorum.

Aynı kargo şirketiyle daha önce de benzer bir sorun yaşadım, beni aramadan teslimat yapmaya çalıştıkları için yine mağdur olmuştum. Bu son yaşadığım süreçte de Penti 8124010573 takip numaralı kargom için en az on kez Hepsijet tarafıyla görüştüm. Her seferinde yalnızca “Sizinle iletişime geçilecek” denildi, adres değişikliği yaparsam teslim tarihinin tekrar değişeceği söylendi ve net bir çözüm sunulmadı. Kuryenin numarasını isteyip en azından kendisiyle iletişime geçerek kargomun güvendiğim birine teslim edilmesini sağlamaya çalıştım, ancak kurye numarası da tarafıma verilmedi.

Sürekli tarih değiştirilmesi, aranmadan dağıtıma çıkarılması, kuryeye doğrudan ulaşamamam ve her defasında oyalayıcı cevaplar verilmesi sebebiyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Kargomun bir an önce, mesai saatlerime uygun şekilde ve beni arayarak sorunsuz teslim edilmesini ve bu tür tekrar eden aksaklıklar için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.