Hepsijet Kuryenin Yağmur Nedeniyle Uçtu İddiası ve Gerçeğe Aykırı Teslimat Kaydı

Hepsijet ile Penti’den verdiğim ve içinde yaklaşık 300 TL tutarında ürün bulunan Penti8124227531 takip numaralı kargomun dağıtım sürecinde son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. 8 Ocak 2026 tarihinde, kargoyu dağıtıma çıkaran kurye beni telefonla arayarak kargonun yağmur nedeniyle “uçmuş olduğu” şeklinde gayriciddî ve mantık dışı bir açıklamada bulundu.

Kurye, teslimata hiç gelmeden sistemde “alıcı adreste yoktu” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir beyan gireceğini de açıkça ifade etti. Oysa gün boyunca adreste bulunmama rağmen böyle bir kayıt girileceğinin söylenmesi kabul edilemez ve kurye beyanı ile sistem kayıtları arasında açık bir çelişki oluşturmaktadır. Kuryenin hem sorumluluktan kaçan bu açıklamaları hem de gerçeğe aykırı teslimat kaydı girme niyeti, Hepsijet teslimat sürecine olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Daha önce müşteri hizmetleri aracılığıyla konuya ilişkin şikayet kaydı oluşturdum. Bu aşamadan sonra kargomun ya herhangi bir bahane olmadan, sorunsuz ve gecikmesiz şekilde adresime teslim edilmesini ya da hiç yeniden sipariş verilmesine gerek kalmadan ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili kurye hakkında inceleme başlatılarak gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.