Hepsijet Kargo Teslim Edilmedi, Acil Müdahale Gerekiyor

Hepsijet firması üzerinden sevkiyat numarası 5512*******2301 olan gönderimin 23 Aralık tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini arayıp telefon numaramın değiştiğini bildirdim ve gerekli güncellemenin yapıldığı, ürünü sorunsuz şekilde teslim alacağım garanti edilerek tarafıma iletildi.

23 Aralık sabah saatlerinde yaptığım ilk görüşmede, kuryeye bilgi verildiği ve beni arayacağı söylendi. Gün içinde teslim edilmediğini görünce bu kez 23 Aralık saat 16.00 civarında tekrar müşteri hizmetlerini aradım, kuryeyle yeniden iletişim kurduklarını ve yine beni arayacağı bilgisini verdiler. Buna rağmen ürünüm hâlâ “teslim edilemedi” olarak görünmekte ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.