Hepsijet'in Bilgilendirmeden Müşteri Siparişini İade Etmesi

Hepsijet firması tarafından Watsons üzerinden verdiğim sipariş, tamamen benim dışımda gelişen sebeplerle ve keyfi bir şekilde iade edildi. 7’si tarihinde kargomun iki gün boyunca dağıtımda olduğu söylendi, ancak bu iki gün boyunca da evdeydim ve telefonum sürekli yanımdaydı.

Bana, iki gün boyunca arandığım ve ulaşılamadığım söylendi, fakat arama kayıtlarımda öyle bir şey yok. Bunu kendilerine söylediğimde, aramayı ne zaman, hangi numaradan yaptıklarını doğrulamalarını istedim, buna dair net bir cevap bile veremediler. Buna rağmen siparişim “müşteriye ulaşılamadı” bahanesiyle iade sürecine alınmış.

Ben herhangi bir şekilde iade talep etmedim, bilgilendirilmedim ve hiçbir aranma kaydım olmadığı halde siparişimin bu şekilde geri gönderilmesini hem sorumsuzluk hem de müşteriyi mağdur etmek olarak görüyorum. Siparişimin benim onayım olmadan iade edilmesini kabul etmiyorum ve ürünlerimin yeniden, sorunsuz ve zamanında teslim edilmesini talep ediyorum.