Hepsijet'in Bilgilendirme Yapmadan Kargosunu İade Etmesi Ve Saygısız Davranışı

Hepsijet ile tarafıma teslim edilmek üzere yola çıkan kitap kargom, 20 Temmuz tarihinde ben evde olmadığım gerekçesiyle yalnızca 1 gün içinde hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden satıcıya iade edilmiş. Teslimatın iade edildiğine dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Durumu fark edip Hepsijet’i aradığımda ise son derece ilgisiz ve dalga geçer bir üslupla konuşuldu, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve “yapılabilecek bir şey yok” denilerek konu geçiştirildi. Bu tutumu hem profesyonellikten uzak hem de müşteriyle alay eder nitelikte buluyorum.

Kargomun bu kadar kısa sürede ve bilgisiz şekilde iade edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kısa sürede çözülmesi için, 1 gün içinde iade edilen kitap kargomun tekrar tarafıma gönderilmesini, gerekli işlemlerin yapılarak teslimatımın sağlanmasını ve müşteri temsilcisinin ilgisiz, saygısız tavrıyla ilgili de gereğinin yapılmasını talep ediyorum.