Hepsijet Yanlış Alıcı İsmi Nedeniyle Paketi İade Etti Ve İletişim Sağlamadı

Dagi üzerinden sipariş verdiğim ürünüm Hepsijet tarafından 12.11.2026 ve 13.11.2026 tarihlerinde dağıtıma çıkarılmasına rağmen alıcısına teslim edilmedi. 13 Kasım’da sistemde teslimat adresine gidildiği, alıcı isminden farklı bir isim girildiği ve bu yüzden alıcının bulunamadığı, gönderinin iade sürecine alındığı bilgisi yer aldı. Ancak bu süreçte ne bana ne de alıcıya hiçbir şekilde telefonla ulaşılıp bilgi verilmedi.

Takip ekranında gönderim “Alıcı Adreste Tanınmıyor - İade Edilecek” olarak görünmesine rağmen, teslimat adresinde alıcı kısmına özellikle erkek arkadaşımın adını yazmıştım ve adreste de kendisi bulunuyordu. Buna rağmen kargoyu getiren ekip, teslimat esnasında alıcı ismi yerine fatura adresinde yer alan ve adreste olmayan benim ismimi sormuş, bu yüzden de alıcıyı bulamadığını iddia ederek gönderiyi iade sürecine almış. Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, teslimat için herhangi bir destek olamayacaklarını, gönderinin iade sürecinin devam edeceğini söylediler ve çözüm sunmadılar. Dagi1R715335458 takip numaralı gönderim bu şekilde, alıcı bilgisine yazdığım isim dikkate alınmadan ve ne bana ne de alıcıya hiç sorulup aranma gereği duyulmadan iade edilmiş oldu.

Erkek arkadaşıma hediye olarak aldığım bu ürünün bu şekilde teslim edilememesi hem zaman kaybı hem de moral bozukluğu yaşattı. Hediye planım tamamen aksadı ve sinir bozucu bir süreç yaşadım. Hatanın benden kaynaklanmadığı, alıcı isminin yanlış dikkate alınması ve ne bana ne de alıcıya hiçbir şekilde ulaşılmaması nedeniyle, söz konusu gönderinin teslimat adresindeki alıcısına yeniden ve hızlı bir şekilde, ek bir ücret yansıtılmadan teslim edilmesini talep ediyorum.