Hepsijet Teslimatının Güncellenen Hastane Adresinde Gerçekleşmemesi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım teknolojik ürünüm Hepsijet kargosuna verildi. Teslimat adresim başlangıçta Kırklareli/Lüleburgaz’taki ev adresimdi, daha sonra o tarihlerde iş yerinde olacağım için adresi iş yerim olan Lüleburgaz Devlet Hastanesi olarak güncelledim.

Ürünüm bugün Hepsijet tarafından dağıtıma çıkarılmasına rağmen gün boyunca ne bir arama ne de bilgilendirme mesajı aldım. Gün içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak hastanede olduğumu ve kargomun bugün mutlaka teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Ancak her aradığımda farklı bir müşteri temsilcisine bağlandım ve her biri farklı, çelişkili şeyler söyledi; biri teslim edilecek derken, bir diğeri hafta sonu dağıtım yapılmadığını ve pazartesi geleceğini iletti.

Akşam olduğunda ise ürünüm teslim edilmediği gibi sisteme iş yerim için “açık değil” notu düşülmüş. Bir hastane nasıl kapalı olabilir, bunu anlamıyorum. Ne arandım, ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Üstelik kuryenin numarasını isteyip en azından bulunduğu yerden ürünü kendim teslim almak istediğimde de “kuryeye ulaşamayız” denilerek bu imkan da tarafıma sağlanmadı.

Hem Hepsijet tarafındaki bu tutarsız ve bilgisiz yaklaşımdan, hem de süreç boyunca çözüm odaklı hiçbir destek alamamaktan son derece şikayetçiyim. Sipariş numaram 62755343074800’dür. Ürünümü acilen, en kısa sürede Lüleburgaz Devlet Hastanesi’indeki iş yerime teslim edilmesini talep ediyorum.