Hepsijet Teslimat Sürecinde Tekrarlayan Yanıltıcı Alıcı Kayıtları

Hepsijet ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle art arda üç ayrı gönderimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üç gönderide de adresime gelinmeden veya herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan, sanki ben ürünü reddetmişim gibi sistemde kayıt oluşturulduğunu düşünüyorum. Bu durum artık basit bir aksaklık olarak açıklanamaz.

14 Ekim 2026 tarihli 159156546191 numaralı gönderimde sisteme “Alıcı kabul etmedi” kaydı girildi. 21 Ekim 2026 tarihli 159156546192 numaralı gönderide bu kez “Alıcı TCKN / imza vermiyor” kaydı oluşturuldu. 23 Ekim 2026 tarihli 219139892891 numaralı gönderide ise tekrar “Alıcı kabul etmiyor” ifadesi kullanıldı. Üstelik son gönderide 23 Ekim saat 15.27’de “Alıcı kabul etmiyor – İade Edilecek” kaydı girilmiş, 15.28’de gönderi teslim edilemedi olarak işaretlenmiş ve hemen ardından iade süreci başlatılmıştır.

Üç ayrı gönderide birbirine benzer ve gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm bu kayıtların oluşturulması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Adresime gerçekten gelinip gelinmediğinin ve sisteme girilen bu bilgilerin doğruluğunun titizlikle araştırılmasını talep ediyorum.

Her üç gönderi için GPS ve teslimat denemesi kayıtlarının, varsa arama ve görüşme kayıtlarının incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve gönderilerimin tarafıma ulaştırılması için somut bir çözüm üretilmesini istiyorum. Şikayetimin standart ve kalıplaşmış bir yanıtla geçiştirilmesini kabul etmiyor, ayrıntılı bir inceleme yapılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini bekliyorum.

Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Üç ayrı gönderide tekrar eden bu sorunun ivedilikle incelenmesini ve gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.