Hepsijet Teslim Edilmeden Alıcı Kabul Etmedi Ve İmza Vermiyor Kayıtlarıyla İade Sorunu

Hepsijet dağıtım personelinizin tekrarlayan ve gerçeğe aykırı teslimat kayıtları nedeniyle tarafınıza şikayette bulunuyorum. Yaklaşık iki hafta önce verdiğim siparişte 159156546191 takip numaralı gönderim için, adresime gelinmeden gönderi durumu “Alıcı kabul etmedi” olarak işlenmiş ve ürün satıcıya iade edilmiştir.

Bu haftaki gönderimde ise 159156546192 takip numaralı siparişimde bu kez “Alıcı TCKN / imza vermiyor – iade edilecek” şeklinde bir kayıt oluşturulmuştur. Oysa ne bu gönderide ne de önceki gönderide teslimat için kapım çalınmış, ne de usule uygun bir şekilde benimle iletişim kurulmuştur. Adresime gelinmeden ve benimle temas kurulmadan bu şekilde teslimat notu düşülmesi, tarafımı mağdur ettiği gibi, sistem üzerinde gerçeğe aykırı kayıt tutulduğu izlenimini oluşturmaktadır.

Birbirine benzer bu iki olayın kısa süre içinde peşi sıra yaşanmasını basit bir aksaklık olarak görmüyorum. İlgili dağıtım personelinin görevini gereği gibi yerine getirip getirmediğinin ve sisteme gerçeğe uygun bilgi girilip girilmediğinin detaylı şekilde araştırılmasını, her iki gönderi için kayıtların incelenmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için alınacak önlemlerin açıkça paylaşılmasını istiyorum.