Roborock F25 Ultra Kurutma İşlevi Çalışmıyor, İade Talebim Reddedildi

Media Markt Eskişehir mağazanızdan yaklaşık 1 ay önce Roborock f25 Ultra dikey süpürge satın aldım. Cihazın kendi kendini temizleme ve kurutma özellikleri çalışıyor gibi görünse de sıcak hava ile kurutma modunu seçmeme rağmen istasyondan hiçbir şekilde sıcak hava gelmiyor. Kurutma işlemi bitti şeklinde uyarı veriyor ancak rulo bez her seferinde sırılsıklam kalıyor ve cihaz herhangi bir hata kodu da göstermiyor.

Cihazı kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen bu işlevini yerine getirmiyor. Bugün Media Markt mağazasına giderek durumu ilettim, ancak iade olmayacağını ve ürünün sadece servise gönderilebileceğini söylediler. Henüz yaklaşık 1 aylık olan bir ürünün bu şekilde arıza çıkarması ve değişim/iade talebimin doğrudan reddedilmesi beni mağdur etti.

Ürünün garanti kapsamında detaylı şekilde incelenmesini ve mümkünse onarım yerine ürün değişimi ya da iade talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.