Hepsijet’ten Yanlış İade: Adidas Niteball Ayakkabı Teslim Edilmedi

Hepsijet aracılığıyla SuperStep’ten Adidas Originals Niteball unisex beyaz spor ayakkabı 44 numara siparişi verdim. 7000 TL’lik ürünü kampanya ile 3200 TL’ye, son kalan numara olduğu için satın almıştım. 18 Ekim’de oluşturduğum sipariş için 20 Ekim tarihinde gönderi durumunda “alıcı adreste tanınamıyor” ifadesiyle iade sevki yapıldığını gördüm. Ancak ben evden çalışan biriyim, günün 24 saati evdeyim ve ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama, mesaj veya bilgilendirme yapıldı. Kargo kesinlikle adresime getirilmediği halde sistemde adreste tanınmıyor gerekçesiyle iade görünmektedir.

Hem Hepsijet hem de SuperStep müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat iade sürecine sokulan bu ürün için hiçbir işlem yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ürün son numara olduğu için tekrar aynı fiyata alma şansım kalmadı ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Ürünün bana hiç teslim edilmemesine rağmen iade sürecine alınmış olmasının düzeltilmesini, mümkünse aynı ürünün tarafıma tekrar tedarik edilmesini, bu sağlanamıyorsa ödediğim tutarın iadesiyle birlikte benzer bir ürünü alırken aradaki farkı mahsuplaşabileceğim bir indirim kodu tanımlanmasını talep ediyorum.