Hepsijet Teslimat Sözünü Tutmadı Ve Müşteriyi Mağdur Etti

Hepsijet aracılığıyla Piranha Bilişim koşu bandı siparişimin kargosu, prn10356260 numaralı gönderimle 07.03.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verilerek tarafıma mesajla iletildi. Bu tarihte evde olmayacağımı belirttiğim için teslimatı 11.03.2026 tarihine erteledim ve ayrıca müşteri hizmetlerini de arayarak durumu bildirdim.

Tüm bunlara rağmen bugün için net olarak teslimat sözü verilmiş olmasına karşın kargom hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve ürünüm bana teslim edilmedi. Saatlerce müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli oyalanıyor, net bir çözüm sunulmuyor ve verilen sözler tutulmuyor.

Teslimat tarihini erteleme özelliği olmasına rağmen bu özelliğin gereği yapılmayıp Van Hepsijet firması müşterinin mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu gecikme, bilgi eksikliği ve tutulmayan sözler nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve Hepsijet’ten hem konuyla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme hem de yaşattıkları bu süreç için tarafıma açık bir özür bekliyorum. Kargomun da acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.