Hepsijet Teslimat Sorunu: Evde Olmamıza Rağmen Teslim Edilemedi İddiası

Hepsijet ile 817506 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tüm gün evde olmama rağmen “adreste gözükmüyorsunuz, teslim edilemedi” şeklinde mesaj geldi ve kargomun satıcıya iade edileceği görünüyor. Adreste olduğum halde böyle bir gerekçe gösterilmesini kabul etmiyorum.

Bugün sabah saatlerinde kargonun teslim edileceğine dair mesaj aldım, ardından 18.08’de tekrar mesaj gelerek gönderinin iade edileceği bildirildi. Ne kapıma gelen oldu ne de arayan. Üstelik herhangi bir çağrı merkezi numarasına ya da yetkili birine ulaşma imkanı da bulamıyorum.

Kargomun satıcıya iade edilmeden, en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu sorumsuzluğun da incelenmesini ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.